利用口才的艺术去赢取谈判
重庆原为企业管理咨询 提交于:2008-7-10生活中,谈判无处不在!如何利用口才为自己赢取谈判,让我们共同领略以下9个谈判的原则:
在金庸的笔下,韦小宝是一位嘴皮很厉害的人。而在现实生活中,如果一个人像他那样,那么这场谈判就算完了。毕竟高手到了,人家都吓跑了。 不过,在西方是叫谈判,而在中国我们不要那么威严叫商量。既然叫谈判,就是有进有退,有得有失;谈判的时候,西方要是的理子比较重要,而中国却是面子比较重要。而在西方是先谈判后喝酒,用他们的鸡尾酒来庆祝成功。而在中国呢,可能是先喝酒,喝了五杯后,喝得不行了就开始签合同。一般可能签错的会比较多。。
既然是谈判,最好的当然是“双赢”比较好。这样让对方觉得有面子,而对于已却是获利嘛。只有如此才可以赢得越多越好嘛。学习就是我们成长的开始。谈判就像我们西方的西洋棋似的,有开场,有中场,有收场。而在现实生活中,我们时时刻刻都在谈判过程中。就像夫妻有时候会有遇到,妻子说“老公我想要那个钻石嘛。”然后老公就会说“亲爱的,我送给您个石头吧,”这就是谈判嘛,偶尔孩子也会说;爸给我一百元零花钱,“这时候您会说”什么一百元,你老爸小时的零花钱才一元,所以,最后的成交价可能是五十元!这就是无所不在的谈判。
在谈判的过程中,下面的九点可以会让我们的谈判变得比较顺利。
一:决不主动开价。
这件事很重要,我们不可以让我们的别人看出我们对这件产品非买不可;或者我们可以跟客户说这件衣服的价格不重要,重要的是穿在您身上让您看上去漂亮大方,并且在未来可能会给予您带来很好的运气,那么您这时候就不会看重价格,而是在意衣服的价值了。
二:对折开价。
如当我们买东西的时候,上面的价格是三百万,而您却想用两百万的价格来购买,当然您不可以说您出您的底线,所以,您要用您理想的价格乘以二,然后减去实际价格,这就是您的开价;这样您的开价出来了,然后您的对方就会跟您继续谈,这样有弹性的谈判就开始了,可能最后的价格就是您想要的两百万的理想价格。这样一来,您的对折开价就成功了。
三:由小到大
针对这个,像我们进入美发店里面最具有特点的。当您打算只是去洗个头,结果洗了一会,说您头上有头皮屑,这样对您影响不太好,所以,加上点去头屑的产品加几元钱就可以了。加了这个后,然后去吹头的时候,又说您的发质需要护理一下,这下您又加了十元护了一下您的头发,护发头发吹的时候突然又觉得您的头发要修理一下方可。故您本来打算花十元洗个头,结果您出来后结账是三百元。这就是由小到大。
四;金额切割
跟上面的例子,如果您销售的剪刀比其他人贵五十元,那么采购的人肯定会跟您说:您这个剪刀比其他人贵五十元,那么我们就无法跟上面的老板交待。“这时候的您一定要说”我很理解您,毕竟您是在为贵公司采购,同时贵公司拥有您这么一位为公司节省开支的采购相信是贵公司的福气。我们的剪刀是比其他人贵五十元,同时我们也做过调查,我们比我们便宜五十元的剪刀寿命只能用一年,而我们的剪刀比他们贵五十元却可以用三年。那么用一百元购买的剪刀三年要三把,三把要三百元三年;而我们的剪刀三年才用一百五十 元,看上去我比其他人贵五十元,其实三年还是为您每把剪刀节省了五十元。这样的金额切割就成功了。
五:不甘不愿
当我们购买产品的时候一定要表现出不甘不愿的样子。这样就可以为您争取到更好的条件。就像你想去买房子时,你进入售房处时,售房小姐会问您想看房吗?您就说“想上个洗水间,进来看看有没有,”然后出来后,售房小姐又跟您说想看房吗?您就说是进来上洗水间,既然这样就顺便看看吧。然后看房子,这时候售房小姐就说想买房子吧。然后您就说“家里房子十几幢,只是顺便看看,这时候的您就会争取到最大的好的条件。越是这样她们就会越想讨好您。
六:迅速反应。
在反应的时候一定要表现出大惊失色的样子。越夸张越好谈判。就像在上海的地铁下面,有一些画画相的人,当您路过的时候他会说”画个画相吧,“你问多少钱,”二百元一张。“你坐下来给你画画。画了一半时说像这么好看的画相要镶个框子吧,镶个框一百,就这样一张画三百元。如果当他让您画画的时候,你就不理他,说很忙,没有空啦 。然后他还说,这时候你就回头问多少钱,他说二百元一张,您哇一声叫”啊。。。。。。。二百元,你抢钱啊,,,,,,,,,,,这么高。。。。。。“这样谈判对方一定会觉得他开价太高了。然后就问您你说多少钱呢?迂回前进,反过来问他您画一张画要多少钱呢?
七:黑面白面
当我们谈判的过程中,最后一个人担当黑面一个人担当黑面。然后,你一定要让别人知道你不能等做决定,这样你就是白脸,当着客户的面可以打电话给予您的上级,然后跟里面的黑脸来完成这个谈判。如果您就是董事长的时候,当他人打电话来说情的时候,您一定要严肃的跟他们说:”如果什么事情我都要我来做,我还要其他人员做什么呢?我也是从业务员做起来的,我也要尊重业务员他们的意见,要不然我也不能够成为公司的董事长。我不能擅有职权,不然我就不会是董事长了。“这样黑面白面就会有助于我们的谈判。
八:集中焦点。
有一位卖空调的年轻人跟一位老点太太卖,他一个劲的说他的空调有多么的好,多么的省电。而老太太在旁边一个劲的脱衣服。然后说:”你要装就快装,不会的让其他人来装。这时候客户看的不是价钱,而是速度。集中焦点时,要迂回前进,当谈到价格的时候,我们可以说“目前是我们价格谈不过来,那么我们先谈谈如果不是价格可以说的话,你会购买一个还是两个。客户肯定会说两个。。之后您再跟他谈到如果要两个而价钱我们可以如何如何去付,那么您想要现在买还是三个月后再购买。是我请我同事过来为你服务还是我来服务你,就这样一直把事情解决了。
九:感同深受
当他人说你贵的时候,你可以运用三个要点:一:我了解您的感觉;二:很多人跟你一样有同样的感觉;三:后来他们却发现;例如:客户说你的产品很贵的时候,你可以跟他说:我了解您的感觉,就像我当初来公司的时候,我也觉得我们的产品比其他公司贵。很多的客户也跟你一样有同样的感觉,可是当他们用了之后却发现,我们的质量比其他的好很多,赶快做决定。
这就是谈判,我们要达到双赢,要注意对方的立场。同样,谈判不是天生的,是后天可以培养的,可以学习的。相信我们可以凭我们的口才赚更多的报酬。



