酒店服务人员应该像对客人一样问候顾客
星期天连锁酒店大石店 提交于:2008-9-22应该像对客人一样问候顾客。沃迪·阿伦曾说,顾客光临,生意就有80%的成功。在对客服务方面,80%的成功就是对光临的顾客像对待自己的客人一样。所以,我们要求服务人员在顾客一进入餐厅就要提供及时间的问候、交谈,并且要求声音响亮,让客人感觉到自己是被欢迎的。
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