酒店工作人员应该把客人当作“熟悉的陌生人”
广州吉旅宾馆管理服务有限公司 提交于:2008-9-26每一位新来的客人尽管对于酒店员工都是陌生的，但在交往时，却要把客人当作已经相处很长时间的老朋友来看待，这样，酒店员工在提供服务时，便会摆脱过于机械的客套和被动的应付状态，使客人感觉到一种比较自然的但又出自真心诚意的礼遇。
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