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一、火灾时，当人们处于烟和火的环境下，为了逃避危险，要采取疏散行动。此时的心情因人而异，有的人一看见烟和火就会陷入不知所措的状态中。
二、 疏散时，如果出现停电、听见惨叫或怒吼声，往往会导致恐慌的发生。
三、疏散时，如果得不到情报或是情报不正确，人们无法疏散、火灾现场发生变化、疏散人员的行动不统一等都会使不安的心情加剧，最终导致恐慌。
四、一旦疏散通道被烟和火隔断、疏散门上锁、或有障碍物时，疏散人员左右乱窜，互相冲撞，使心理上更加惊慌，最终陷入恐慌。
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