u      了解企业雇员职业心态、职业压力对于企业文化、组织氛围、企业绩效的影响

u      理解EAP项目对员工个人和企业绩效的价值；

u      了解企业EAP实施现状及对企业的长期影响；

u      学习EAP核心技术；

u      掌握EAP项目的需求调查与分析、运作模式和有效性评估；

u      掌握EAP实施六大原则；

 针对问题

u      如何解决员工职业心态问题？

u      如何在企业内部实施EAP项目？

u      如何在企业内部规划和导入EAP项目？

u      企业管理者在工作如何有效使用EAP核心技术？

目标学员

u      高层管理人员；

u      人力资源总监、经理或主管、员工关系（ER）专员；

u      职业健康与安全（OH）专员、内部EAP专员；

u      工会、医务室以及总务行政人员；

u      有志于提供企业EAP服务的专业人员等。

 课程大纲

 1、          企业管理中的“公私分明”

l        员工个人问题对组织的影响

l        不良职业心理健康，危及组织的生存与发展

l        EAP——人力资源辅助工具

2、          为什么要选择EAP

l        EAP对组织的作用；

l        EAP对管理者的作用；

l        EAP对员工的作用

3、          EAP概述

l        EAP定义（对于发生在工作场所的影响企业绩效的行为及心理问题的解决方案）和EAP简史

l        EAP内容及服务形式

l        EAP模式；

l        EAP的核心技术

l        EAP在国际及在中国的发展现状

4、          EAP实施对企业管理的促进作用

l        新员工如何通过运用EAP适应企业文化和工作氛围

l        EAP如何帮助员工缓解压力，疏导情绪

l        EAP如何促进员工职场关系健康和谐

l        EAP如何提升员工凝聚力和归属感

5、          如何在企业内部实施EAP项目

l        调查与宣传

n        EAP组织情绪调查与访谈

n        EAP宣传渠道

l        讲座与培训

n        情绪压力管理训练

n        心理健康知识讲座

l        组织与个体绩效辅导

6、          企业实施EAP六大原则

7、          EAP实施七大核心技术

l        向领导者提供咨询

l        工作场所问题评估

l        帮助处理影响工作绩效的问题

l        短程咨询技巧

l        危机干预

l        转介

8、          EAP在对人力资源管理的促进作用

l        EAP在人才招聘中的应用

l        EAP员工培训中的应用

l        EAP在人际关系冲突中的应用

l        EAP对外籍员工的文化适应的帮助

9、            企业在哪些期最需要EAP服务

l        企业变革时间

l        核心员工流失率大于正常值的情况下

l        危机干预

 培训形式

讲师讲解、小组讨论、情景模拟、案例分析、现场演练等。

 培训时间

共两天：（上午9:00－12:00，下午1:00－5:00）